F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы

Ниже мы поместили список самых популярных вопросов среди наших гостей. Если необходимо уточнение по какому-либо из них либо вы не нашли свой вопрос в списке - звоните: +79219348988
1) Могу ли я заселиться ночью/утром/поздно вечером? - Да, ресепшен работает круглосуточно. Оплата осуществляется за полные сутки, почасового тарифа нет. Ранний заезд - с 6:00 до 12:00 - с оплатой 1/2 от стоимости суток, при заезде до 6:00 - оплата взимается за полные сутки. Поздний выезд: с 12:00 до 18:00 - с оплатой 1/2 от стоимости суток, при выезде после 18:00 - оплата взимается за полные сутки

2) Могут ли ко мне прийти друзья? - Гости могут посещать вас до 22:00, для этого им необходимо оставить паспортные данные на ресепшен. Ответственность за посетителей и их действия лежит на госте.


3) Могу ли я оставить свои вещи на хранение до заселения или после выезда? - Вещи можно оставить за сутки до заезда (при условии полной оплаты проживания заранее) и на сутки после выезда. Хранение на более длительный срок осуществляется по согласованию и при условии, наличия заявления на хранение с полным перечнем того, что будет храниться, и сроками хранения. Хостел оставляет за собой право утилизировать вещи, если их не заберут до окончания срока.

4) Какие услуги предоставляются бесплатно? - Бесплатно в вашем распоряжении: интернет, постельное бельё, гладильные принадлежности, гостевые компьютеры, зона коворкинга, чай.

5) Если мне нужно поработать/провести встречу, где я могу это сделать? - Для этого вы всегда можете воспользоваться зонами коворкинга и гостевыми компьютерами (хостел на Марата, 25 А).


6) Могу ли я заказать завтрак? - Завтрак предусмотрен только для групп,но наши администраторы всегда могут посоветовать вам несколько заведений возле хостелов, исходя из ваших предпочтений.

7) Если я живу в многоместной комнате, где я могу хранить свои вещи? - В многоместной комнате вы можете хранить ценные вещи в индивидуальных шкафчиках на замках, более габаритный багаж можно поместить в багажное отделение. За вещи, оставленные без присмотра, хостел ответственности не несет.

8) Какой велосипед я могу взять напрокат? - Любой желающий может взять велосипед напрокат в наших хостелах. Варианты тарифов для аренды - час/12 часов/сутки. Прокат городского велосипеда стоит 100/450/700 рублей, соответственно (для гостей хостела - 100/350/600). прокат спортивного велосипеда - 150/550/800 рублей (для гостей - 150/450/700). При получении велосипеда необходимо оставить залог: за городской - паспорт или 4000 рублей наличными, за спортивный: паспорт и 2000 рублей наличными или 10000 рублей наличными

9) Предоставляется ли замок для велосипеда? - Да, предоставляется, по цене 100 рублей за 1 шт. (может быть использован для двух велосипедов).


10) Есть ли у хостелов стоянка для велосипедов? - Да, есть
11) Есть ли насос? - Да, есть
12) Могу ли я воспользоваться душем, удобствами после выселения? - После выезда гость может пользоваться всеми удобствами хостела, кроме размещения в комнате.
13) Какое количество удобств в хостелах? - В хостеле на Марата,25 А: 3 женские душевые, 3 мужские душевые, 3 общих туалета, 3 женских туалета и 2 мужских. В хостеле на Гороховой, 67: 2 санузла и 3 душевые.
14) Можно ли курить на территории хостела? Есть ли место для курения? - Нет, курить нельзя. Место для курения имеется на улице. За нарушение правила - штраф 5000 рублей.
15) Можно ли употреблять алкоголь на территории хостела? - Нет, алкоголь и наркотики строго запрещены! За нарушение правила -выселение без возврата денег сразу же!
16) Есть ли парковка для автомобилей рядом с вашими хостелами? - На Марата, 25 А можно припарковать машину во дворе (общественная парковка), на Гороховой, 67 - на улице (места всегда есть).

17) Как можно сделать регистрацию для иностранных гостей? - Регистрация делается в день прибытия, для нее необходимы: паспорт,миграционная карта, виза (если имеется). Регистрация осуществляется строго на срок проживания. Стоимость - 400 рублей. Для граждан РФ необходим только паспорт. Регистрация осуществляется строго на срок пребывания. Стоимость - 200 рублей. При необходимости продления регистрации, оплата взимается повторно.


18) Если я у вас уже жил, предусмотрены ли какие-то скидки на случай повторных приездов? - Да, скидка 10%. 
19) Предусмотрены ли скидки для групп? - Группам может быть предоставлена скидка, подробности по телефону: +79219348988.
20) Если я сделал бронь на booking, нужна ли предоплата? - Предоплата зависит от периода бронирования, на праздники и период высокого сезона она обязательна.
21) Как можно оплатить проживание? - Оплату можно произвести наличными или картой.
22) На каких языках разговаривает персонал? - Наши сотрудники разговаривают по-английски и по-русски.
23) Если я не смог приехать, какие условия отмены брони? - Отмена без штрафа осуществляется за 3 дня до заезда. Если условия бронирования не предусматривали возврат, то деньги возвращены не будут.
24) Если мне необходимо срочно уехать, какие правила возврата оплаты за проживание? - Если об отъезде стало известно за сутки, то мы вернем вам 100% остатка. Если вы сообщите об отъезде позже, чем за сутки, то с вас будет списана оплата за следующие сутки, а остальная сумма будет полностью возвращена.
25) Есть ли у вас кухня? - Да, у нас есть оборудованная всем необходимым кухня (посуда, холодильники, микроволновка, чайник, тостер, плита).
26) Есть ли комнаты с телевизором? - Нет, у нас нет телевизоров ни в комнатах, ни в общих зонах.
27) Есть ли комнаты с отдельным санузлом? - Нет, таких комнат у нас не имеется.